📢 Soporte Técnico 1 – Tech Solutions
Descripción del puesto
✨ ¿Qué te ofrece esta oportunidad?
Sumarte a una Tech en crecimiento, con proyectos desafiantes en TRF y Adidas Trabajarás con equipos técnicos especializados con foco en innovación y escalabilidad
que impactan directamente en la satisfacción de los usuarios.
🎯 Qué buscamos
🔹 Experiencia previa en soporte técnico o atención al cliente (mínimo 2 años, deseable).
🔹 Conocimientos básicos de hardware, software y sistemas operativos.
🔹 Comprensión de redes y conectividad básica.
🔹 Conocimientos de SQL y Postman (deseable).
🔹 Idioma inglés intermedio (no excluyente).
🔹 Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, con capacidad para manejar situaciones difíciles con empatía.
🔹 Capacidad para gestionar múltiples tickets y prioridades, manteniendo un enfoque organizado.
🔹 Perfil proactivo, flexible y dispuesto a aprender nuevas tecnologías.
🖥️ Modalidad híbrida Flex – 2 Home
📍 Zona Escobar
⏰ Lunes a viernes 9 a 18 hs / 06 a 14 / 06 a 22 hs
📌 Responsabilidades
🔹 Atender tickets de soporte, nuevos o de seguimiento.
🔹 Diagnosticar y resolver incidencias básicas de manera eficiente. Escalar a Nivel 2
🔹 Gestionar altas de usuarios y restablecimiento de contraseñas.
🔹 Documentar cada interacción y actualizar la base de conocimiento.
🔹 Colaborar con otros niveles de soporte y departamentos técnicos.
🔹 Redactar documentación funcional y guías para usuarios (MDU, DTF).
🔹 Mantener comunicación clara y constante con los usuarios sobre el estado de sus tickets.
🎁 Beneficios
🔹 Remuneración competitiva acorde al perfil senior.
🔹 Modalidad híbrida con flexibilidad horaria.
🔹 Capacitación continua en nuevas tecnologías y frameworks.
🔹 Prepaga grupo familiar
🔹 Viáticos